Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19/10/2026
1. Qui est responsable ?
CEYSSENS-THIEBAUT SRL, nom commercial Delta Solution, Volksstraat 35, 2830 Willebroek, numéro d'entreprise 1009.870.859, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question : info@delta-solution.net ou +32 472 65 93 31.
2. Quelles données, et pourquoi ?
| Quand | Quelles données | Pourquoi | Base légale (RGPD) |
|---|---|---|---|
| Vous remplissez le formulaire de devis | nom, e-mail, téléphone (facultatif), société et n° de TVA (facultatifs), formation choisie, nombre de participants, lieu, période souhaitée, langue et votre message | répondre à votre demande et établir un devis | mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) |
| Vous nous écrivez, appelez ou envoyez un message WhatsApp | vos coordonnées et le contenu du message | vous répondre | idem, ou notre intérêt légitime à répondre aux questions (art. 6.1.f) |
| Nous donnons une formation | données de la personne de contact et des participants que vous ou votre employeur nous transmettez (p. ex. le nom pour l'attestation de participation) | organiser la formation, établir l'attestation, facturer | exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales (art. 6.1.c) |
| Facturation et comptabilité | données de facturation de votre société | obligations comptables et fiscales | obligation légale (art. 6.1.c) |
Pas de newsletter sans votre accord. Nous ne vendons pas vos données.
3. Durée de conservation
- Demandes de devis sans suite : 2 ans après notre dernier contact.
- Données clients et formations : pendant la collaboration, puis aussi longtemps que la loi l'exige.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (durée légale de conservation).
4. Destinataires
Uniquement les prestataires qui nous aident à fournir notre service, et seulement dans ce but :
- Odoo S.A. (site, formulaire et gestion clients),
- notre service e-mail Google Workspace (Google) pour info@delta-solution.net,
- WhatsApp (Meta), seulement si vous nous contactez par WhatsApp,
- notre bureau comptable, pour les factures,
- l'instructeur qui donne votre formation (nom et coordonnées de la personne de contact, lieu).
Certains de ces services peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Ils le font avec les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Cookies
Ce site utilise les cookies nécessaires à son fonctionnement et, uniquement avec votre consentement, des cookies analytiques :
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
session_id | session technique et sécurité du site et du formulaire | 7 jours |
frontend_lang | retient la langue choisie (NL, FR, EN) | 1 an |
tz | fuseau horaire du navigateur, pour afficher les heures correctement | session |
_ga / _ga_* | statistiques de visite (Google Analytics 4), uniquement après consentement | jusqu’à 2 ans |
Vidéos. Le guide des premiers secours affiche des vidéos YouTube, chargées via youtube-nocookie.com. YouTube (Google) ne place des cookies que si vous lancez une vidéo.
Statistiques de visite. Avec votre consentement, nous mesurons l’utilisation du site avec Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC). Google dépose des cookies tels que _ga et _ga_* (généralement jusqu’à 2 ans). Ces données peuvent être traitées aux États-Unis, avec les garanties prévues par le RGPD (notamment les clauses contractuelles types). Vous pouvez refuser via la bannière cookies, ou retirer votre consentement plus tard via les paramètres cookies du site.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou effacer vos données. Vous pouvez aussi en limiter le traitement, vous y opposer ou les recevoir dans un format courant. Écrivez-nous à info@delta-solution.net. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
7. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Le site utilise une connexion sécurisée (https).
8. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date en haut de la page indique la dernière version.